Pasó el martes recién pasado. Fui a encender mi notebook y… no pasó nada. Revisé todo, con todas las combinaciones posibles, pero nada. Verifiqué el estado del adaptador -original- y estaba en buenas condiciones, así que no me quedó otra que ir al servicio técnico. Por cierto, antes me comuniqué con HP para ver que posibles soluciones había -vía web- las que llegaron, pero no solucionaron la avería.
Como lo adquirí con Garantía Extendida de una tienda llamada Falabella, mi HP Pavilion DV1000 1335LA, fue enviado al servicio técnico que la garantía exige. Una suerte de ‘puente’ en mi ciudad para que llegue el equipo al servicio técnico autorizado HP en Chile.
Mi sorpresa fue al momento de la pregunta principal -según yo- ¿Qué pasará con los datos de mi laptop? ya que tuve que firmar lo siguiente para optar a la garantía:
“Por medio de la presente, permito al servicio técnico autorizado de Computer Service E.I.R.L. a cargar el master de información a mi equipo, con el fin de que sea reparado y devuelto a mi persona en las mismas condiciones técnicas como el día en que fue adquirido.
Entiendo que este procedimiento es necesario para determinar correctamente el estado del hardware de mi computadora. Declaro estar conciente que este proceso significará que la información se encuentra en el disco duro será eliminada en su totalidad sin ninguna posibilidad de encontrarla de nuevo. Esto último, sin responsabilidad posterior de Computer Service E.I.R.L. del contenido de esta”
Obviamente antes de la firma -a la que estaba obligado- hablé con la gente de Computer Service (el puente entre HPEDAPI -servicio técnico- y yo) para entender que pasaría con mis datos, a lo que respondieron que no podían hacerse cargo de que a la vuelta este equipo volviera con los datos que tenía ya que en Santiago una de las primeras etapas era la de formatearlo. Le pregunté que si podía respaldar Computer Service los datos para no perder toda la información -haaaaarta- y me dijo que si, por una módica suma ($18.000 ~ US$33). Más encima la Garantía lo avala “En caso de reparación en productos de computación el cliente deberá respaldar sus archivos, antes que el producto ingrese al servicio técnico” ¿? no enciende!!! ¿Como lo respaldo Sr. Falabella?
En este momento no tengo laptop, la tienda no me entregó uno para trabajar por el momento, así que ando de nómade, ciber por ciber, casa por casa, con los temblores habituales por la adicción a la web…
[ironía]Lo bueno es que “en menos de 20 días” me darán la respuesta[/ironía], o sea: “espere sentado”…
– – – – – – – – – – – – Actualizado (24 de Febrero de 2007) – – – – – – – – – – – –
Han pasado cosas durante estos días que quiero compartir con ustedes acerca de la entrega de mi notebook averiado.
El problema -leer arriba- lo tenía en la placa madre, por lo que personal de EDAPI -servicio técnico contratado por Falabella para garantía extendida- cambió la pieza.
Me llamaron la semana antepasada (11 al 16 de febrero) para que fuera a retirar el equipo a Computer Service, ya que desde EDAPI -con sede en Santiago- había llegado. Fui el viernes 16 a retirarlo, obviamente en el mesón de atención abrí el envoltorio para comprobar que estaba reparado. Aprieto el botón de encendido, y… ¡¡Sorpresa!! aparecen los pantallazos de error, dando como resultado mi negativa a recibir en tales condiciones el equipo. Todo ello con la adjunta insistencia por parte de la secretaría de CS para que me llevara el equipo aduciendo que estaba reparado. Acudí a la diplomacia y tolerancia para hacerle ver que de ningún modo aceptaría algo que no había sido reparado o que había sido reparado a medias. Sumado a eso, me di cuenta que mis datos no habian sido tocados, todo estaba en las mismas condiciones salvo por la contraseña que tenía mi equipo en la sesión de usuario de windows, la que habían eliminado. O sea, además de no haber puesto el correspondiente Recovery Disc o bien el formateo total e instalación del sistema operativo, no me borraron los datos, no obstante haberme hecho firmar el documento expuesto anteriormente donde declaraba que sabía que mi información se perdería, es decir, me cobraron por algo que no necesitaría (respaldo de datos). Ojo con eso, además, revisé abajo el espacio de disco duro en donde le habían puesto un sello de garantía los -aprovechadores es lo primero que se me ocurre- de EDAPI, o sea, mas encima hay que pagarles cuando quiera hacer un respaldo…
El día 17 de febrero se cumplieron los 45 días desde que lo había enviado a reparar el 04 de Enero de 2007. El día 19 fui a Falabella Curicó, al Servicio de Atención a Clientes (SAC), a pedir mi laptop nuevo, derecho declarado explícitamente en la cláusula de garantía que compré (garantía extendida), por supuesto me escucharon y se comunicaron con el servicio técnico EDAPI, en donde me hicieron conversar con un empleado que se defendía como gato de espaldas diciendo que el equipo lo habían reparado y que estaba en perfectas condiciones, además del tiempo perdido y el mal rato, me dicen que vaya durante la semana -nunca dan un dia ni hora, cero compromiso- para ver que pasaba, pero con el discurso de ‘te traeremos tu equipo reparado’, teniendo que aclarar que exigía mi equipo nuevo.
En vista de que no pasaba nada, fui nuevamente a la tienda pero en plan menos oveja, donde solicité -nuevamente- mi laptop nuevo y apelé por primera vez la sacrosanta palabra “Sernac“. Entendieron rapidamente el pedido, excusándose en la burocracia interna que tiene Falabella en estos casos. Por cierto, de inmediato aparece la situación inversa: que pasa cuando me demoro en pagar una cuota en Falabella o cualquier casa comercial?, automáticamente el sistema agrega unos pesos mas a la deuda y además si definitivamente no pago o me atraso mucho, me meten a Dicom de inmediato!, por que cuando el cliente es quien necesita que la tienda cumpla, esta no se pone a la altura de la circunstancia? fue poco el pago? no pagué cuando debía? soy mal cliente? o simplemente esperan a que me aburra -como lo deben hacer muchos despues de tanto dilatar el proceso- y acepte lo primero que me entreguen?.
Fui ayer 23 de febrero, y me han dicho que ha entrado en el proceso Euroamérica Seguros. También me han dicho que me entregarán un equipo nuevo. Se abre nuevamente el espacio de preguntas: me darán un equipo igual? desconfiaría, si se me quemó una vez puede quemarse dos veces, me darán un equipo de iguales características? no creo que exista uno igual a otro, ¿me darán a elegir el que tenga el precio similar que gasté (más de un millón de pesos)? Falabella, y ahora junto con una aseguradora, no creo que permitan optar por esa solución, que, según yo, es la mas justa.
Ah! por si fuera poco, el notebook nuevo no tendrá garantía extendida, ya que solo se puede usar una sola vez. Tampoco tendrá garantía de la marca según el ejecutivo. ¿Excelente no?
Luego de insistir y entrar al metalenguaje, exponiendo que nunca se comprometen con un plazo fijo, le pude sacar un plazo al ejecutivo: me ha dicho que el lunes a las 18.00 horas tendré una llamada suya en mi teléfono para coordinar la entrega. Si no cumple con su promesa, el martes en la mañana estamparé mi denuncia por no cumplimiento de garantía en Sernac.
Hace 53 días comenzó esta historia. Seguiré informándoles más al respecto.
Datos de Sernac Curicó
Encargada: Ana María Ludueña Muñoz
Dirección: Estado 279
Teléfono: (75) 504 790
Fax: (75) 328 183
Horario de atención: 8:30 a 14:00
– – – – – – – – – – – – Actualizado (01 de Mayo de 2007) – – – – – – – – – – – –
Resumen de lo último que había pasado
No había editado este post hace un rato, asi que comenzaré desde lo último.
El señor de SAC Falabella cumplió su compromiso y tuvo un equipo nuevo, el que no acepté, a lo que él se comunicó con la aseguradora para que acordaran algo directamente conmigo para encontrar algún otro equipo para cambiar.
La gente de Euroamérica -relacionada con AIG- en especifico, Moisés Henríquez, me ofreció alternativas para cambiar el laptop por uno nuevo, Sony Vaio VGN-N250FH que valía $699.999, y que, aparte de costar menos de la mitad del que adquirí, no cumplía con las especificaciones técnicas. Le envié como opción dos equipos Sony Vaio: VGN-TX850FP y VGN-FE650FM, los que bordeaban el millón de pesos pero cumplian con la especificación técnica a lo que telefónicamente me respondió de forma negativa, “dándome libertad” para realizar las acciones que considerara convenientes y poniendo a disposición el laptop HP arreglado… ahi me di cuenta de que la Garantía Extendida era una Garantía para Falabella y no para el cliente.
Finalmente…
Finalmente, realicé dos acciones que creo fundamentales
1. Reclamo en medios de comunicación: Envié una carta al diario El Mercurio, explicando toda la situación con lujo de detalles. Es frecuente que las empresas ante el menor daño de su imagen, entreguen todas las “facilidades” para que el cliente quede satisfecho…
2. Presentación de Reclamo Formal y Solicitud de Apoyo en Sernac: En un detallado relato puse todo con fechas, personas, respuestas, etc., de todo lo que había pasado, con varios anexos como boletas, fotocopias, correos, especificaciones tecnicas, etc. solicitando apoyo en la defensa de mis derechos como cliente.
Sernac se comunicó con Falabella, exponiendo la tienda que le había llegado la consulta por parte de El Mercurio acerca de mi solicitud, aprovechando esa ‘oportunidad’ Falabella declara publicamente en el diario del 2 de Marzo que “la Tienda le autorizaba el cambio por el monto que cancelo“, opción nunca antes admitida por la tienda, que estaba dispuesta -a lo más- a entregar un equipo nuevo de las mismas características técnicas.
Luego de obtener la respuesta de Sernac, fui a la tienda y efectivamente dieron la autorización para que realizara el cambio por el mismo monto que pagué el 2005: $1.287.000, el que dio como fruto un nuevo laptop y algunos productos más.
Lecciones aprendidas:
– La persistencia: cuando no tienes tiempo, te da lata, o simplemente dejas de lado la opción de seguir en la batalla por tu producto la tienda gana y es más, sospecho que es la clave del sistema de atención a clientes de algunas multitiendas: dilatar y dilatar lo más que se pueda dar respuestas claras.
– Sernac: aprendí que por más que las peticiones tengan legalidad detrás y las expongas con la mayor cantidad de argumentación lógica e incluso obvia, el pelear de a uno no da tanta probabilidad de éxito como contar con el respaldo de una entidad de peso nacional. Estaba la posibilidad siguiente de ir al Juzgado de Policia Local, aunque no fue necesario acudir a él.
– La lógica en un SAC no aplica: lo que a Aristóteles le haga sentido no necesariamente garantiza que a alguien que está entrenado por un Servicio de Atención a Clientes para dispersar los esfuerzos de los clientes, le haga sentido. Sea como sea el SAC es parte de las tiendas, por más que quieran exponer que en realidad los servicios son distintos, forman parte del mismo elefante.
– La inversión en imagen es muy alta como para que un pendejo la destruya: La contratación de actores de televisión y personajes del momento para promocionar las diversas tiendas, no se condice con el daño que pueda realizar un cliente al momento de exponer la mínima posibilidad de negatividad asociada a la marca. Ante aquella opción, el mantener la inversión realizada, con saldo positivo, hará que la multitienda de las “facilidades” para dar la mejor atención posible.
– Las garantías extendidas NO son un seguro de cambio: Cuando un vendedor de multitienda te ofrece una Garantía de cualquier tipo lo hace no por tu cuidado o bienestar, sino por el suyo, dada la comisión que existe en la transacción. La garantía no funciona como ellos la exponen, es decir, no responde a los deseos de cambiar el producto cuando está envejeciendo o cuando haya otro mejor. Es la fantasía que el vendedor del producto crea para que la compres.
He tratado de exponer acá todo el proceso, para que quede registro y en caso de problemas vean que con persistencia los problemas de este tipo pueden solucionarse. Se gasta tiempo, dinero y esfuerzos, pero es algo que las multitiendas conocen y aprovecharán.
Si consideran que su reclamo es justo y tienen pruebas para comprobarlo, háganlo.
Saludos!
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– Sernac Responde
(1370)
¿Intentaste quitarle el disco duro y respaldarlo en otro laptop?
No, podría haber una ruptura en los sellos de garantía. Espero no llegar a esto.
Saludos!
OLPM? WTF??
Mi mas sentido pesame…. ojala se solucione.
Marcelo, no hay ruptura de sellos ni nada, mirando desde abajo el disco duro se aloja en la esquina inferior derecha, con dos tornillos remueves el disco. A mi parecer es considerable la medida del servicio técnico.
Mi laptop empezó a mostrar extrañas líneas en la pantalla, respaldé todo y unas horas antes de llevarlo a garantía decidí darle un vistazo al problema:
http://www.youtube.com/watch?v=SZvmxnZC0a0
Al tapar el lcd nuevamente mágicamente se arregló y nunca más volvieron esas líneas, ciertamente fue increíble no tener la necesidad de llevar el aparato a los patanes del servicio técnico.
Hola Marcelo!
Si te consuela, en Dell te mandan un técnico al lugar donde te encuentres en un plazo máximo de 3 días, y si no pueden solucionar el problema, encargan una pieza nueva, y si esta no está en stock, te entregan una pieza mejor incluso.
Conversando con el técnico que me enviaron en Dell, me contaba que ellos también trabajaban para HP en Chile, pero que en ese caso, el cliente tenía que acudir al servicio técnico, y además dejar el equipo allá hasta que lo repararan.
20 días para formatear y/o reemplazar lo dañado me parece mucho tiempo para el usuario, aunque para el servicio técnico debe ser razonable. Así que para la próxima podrías tener eso en cuenta a la hora de cambiar de equipo jejeje…
Te lo comento, porque me pasó algo parecido. Mi primer notebook lo compré en Ripley, y aunque aún se encuentra en perfectas condiciones, lo primero que me advirtieron a la hora de comprarlo, fue que siempre mantuviera toda la información respaldada, porque en caso de falla, era muy probable que no la pudiera recuperar.
En todo caso, creo que hace 5 meses que no hago un respaldo, ni siquiera en un pendrive…
Saludos y feliz 2007!!!
A mi em pasó algo parecido, mi cuñado me regaló un notebook que no encendía. Lo llevé a un servicio técnico y me lo arreglaron, la falla q tenía era q se había quemado la fuente de poder y luego del arreglo aún tenía toda la info de antes. El problema es que en los servicios técnicos lo rpimero q hacen es formatear sin revisar esa cosas primero, se van por lo más fácil para ellos.
Ojalá que tu laptop vuelva antes de veinte día para no tener que ir a visitarte al hospital cuando te de algún tipo de ataque producto de los síntomas de abstinencia. (broma)
Saludos y mi más sentido pésame.
Paula
Hermanito, pon ojo, ya que habitualmente el plazo de los sindestino de Falaballa para reparar las cosas es de 20 días ¡ ¡ ¡HABILES!!!
Hola Marcelo, tal como te dice Erwin, la remoción del disco duro, así como la de las memorias ram, no te rompe ningún sello de garantía sea cual sea el notebook que tengas, pero en fin, ya lo enviaste al servicio técnico. Adicionalmente a lo anterior, para que lo sepas, de acuerdo a lo que dice en las regulaciones de esta “garantía extendida”, si no te dan la respuesta dentro de 30 días (calendario, no sólo hábiles), deberían cambiartelo por uno de similares características (aunque en realidad te dicen que es por uno del mismo precio del que compraste). Debo decirte que es un cacho por lo general hacer valer esta garantía, a mí me pasó con mi palm y al final, por suerte conozco al gerente de la tienda en el que la compré y me lo cambió por uno nuevo, pero si no…. hasta el día de hoy estaría esperando. En este momento envié mi notebook por un problema con el lector de tarjetas interno, espero no tener problemas, pero igual me estoy haciendo el ánimo de reclamar cuando se cumpla ele plazo, pues estoy seguro que me pondrán algún problema,
Saludos
Paladín, según lo que me dijeron, existen 2 opciones:
1. Existe una pieza dañada y la reparan o cambian, en ese caso me devuelven mi notebook con la avería reparada, pero es mi antiguo notebook.
2. Si no encuentran la pieza o no pueden arreglarlo, me entregan uno nuevo (me dijeron que del mismo precio, lo que me hace sentido).
por lo que comentas, luego de pasados los 30 dias-calendario, la tienda está obligada por ley a entregarme uno nuevo? estás seguro??
Saludos!
chin……a su pinn.. mad… fuckkkkkkkk
las pinches pavilion dv 1000 no sirvennn son basuraaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa , nunca le funciono el maldito cargador, se apagaba a cada rato
y ahora cada vez q la prendo no salee nadaaaaaaa en el escritotrio, no me chinguen tenia datos muy importantes en la pincheee computadoraaaaaaaaaaaaaa, con ella trabajabaaaaaaaaaaaa, no mamennnnn
disculpen las malas palabras pero necesito desahogarmeee :( oohh my godd que voy a hacer ahoraaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa
chingadooooooooooooooooooooo
y el pinche hibernating ya lo soñabaaaaaaaaa · ·&&&( ·$%& ·”$%%3457
A un amigo le pasó lo mismo pero en falabella de talca, despues de ir a sernac y hacer mucho ruido lo llamó un gerente de la tienda y le devolvieron otro notebook.
Suerte
Alejandro
Yo creo que este tema ya no debería dar pa más y te entregarán uno nuevo y del mismo precio… Solamente espero que te hagas el paleta y me lo prestes para revisar si tengo alguna señal WiFi cerca de mi casa y que sea gratuita… :D…
Saludos!
No vas a poder ser secretario?
sfgsdfgsdfgsdfg
Es paradojico y hasta repugnante el como actuan las casas comerciales.
Muchas veces, nos prometen hata el cielo, con tal de optar por la famosa garantia extendida, que por la modica suma nos da mil y una garantias. El punto que no nos indican, es que practicamente, hay que irse a juicio, para poder optar a esas garantias.
Algo similar a lo que sucede con los seguros contra robos.( cual chiste de Garfield, solo el siniestro sucede en una noche de eclipse lunar, cuando la vecina escuche a Don Omar mientras se ducha y Neptuno este alineado con Jupiter, podremos hacer valida su poliza) jajajjaja
No se…la experiencia me ha enseñado, a que lo mejor es tener mi informacion en un disco duro “particionado”, de forma tal de tener en el disco principal solo el sistema operativo y los programas, pero los documentos importantes en los otros discos duros.
Hace poco me paso de que por “error” formatie el disco duro…pero solo el principal, y los datos quedaron sin problema en las otras particiones.
Ahora si mi informacion siento que es ultra preciosa, mi recomendacion, esta en que en vez de pasar malos ratos con seguros, inviertan esa platita en un disco duro externo…hay desde 50 lukas uno de 40 gigas (lo que no es poco) y aunque el computador se funda, mi valiosa informacion, siempre estara a salvo.
PD. Te recomiendo hablar directamente con los jefes que tienen poder de desicion a la hora de realizar tus reclamos pertinentes.
Marcelo,
Tuve un problema muy similar. También mi laptop fue comprado en falabella, con la lamentable decisión de pagarlo en 24 cuotas.
A los 11 meses el laptop falló. Se quemó la tarjeta madre… por suerte el servicio técnico se portó bien y a pesar de ser burocrático y tener que hablar apenas con técnicos de acento mexicano (íjole wuey, ahorita) en 2 o 3 semanas tuve de vuelta mi pc.
Sin embaro, ahora que llevo 18 cuotas, murió el ventilador. Por supuesto que ya no tengo garantía. Si llamo al servicio de hp me van a cobrar mucho por simplemente reemplazar el ventilador (considerando que el ventilador por sí solo es bastante caro)… así que lo mejor que pude hacer fue abrir el laptop por mi cuenta y revisar si efectivamente es solamente el ventilador el malo (prende y puedo usarlo con normalidad, pero si sobrepasa los 91 º se apaga automáticamente –por suerte). Ahora que lo pienso quizás por eso se quemó la placa antes y ahora, con la bios actualizada, tiene esa medida de prevención.
Moraleja: HP nunca más.
Suerte con tu travesía.
Eduardo, mis moralejas son:
1. HP (y Compaq) nunca más
2. Falabella nunca más
Saludos!
La mansa ca……….
pero bueno ¿que paso al final?
hola estoy pasando por algo similar compre un Hp hace 9 meses y se queda pegado, me da la corriente en el lado de los parlantes, e llamado al soporte 3 veces me han hecho hacer unos supuestos arreglos pero nada, esto sigue igual de malo y tengo susto porque las tiendas jamas irden y buscan maneras para no responder lo de la garantia y al igual que a ustedes me costo muy caro 1 millon y le agrege la super garantia extendida. ESTO NO TIENE NOMBRE
Hola
espero con saber el final …..
Yo por eso confio en mi Apple…
Y OS y LINUX.
Hola a todos, acabo de escribir lo que espero que sea el final de la historia.
Comenten ;)
Saludos!
Muy complicado todo.
En particular yo jamás compro nada con garantía extendida y mal o bien jamás a crédito. De hecho no tengo ninguna tarjeta de casa comercial alguna.
Pero les comento algo importante que si bien no tiene que ver directamente con el tema, es para enriquecer el debate
Hoy el negocio de las grandes tiendas no es la venta de productos de consumo más bien es un negocio financiero. ¿6 meses precio contado?. LA MENTIRA MAS GRANDE
Gracias por la página!!!!
Estoy cotizando laptop y pensaba que la mejor alternativa era la HP, y mira lo que me hubiera pasado si no fuera tan copuchenta y no me hubiese metido a mirar tu web.
Yo vengo saliendo de un enredo semejante con una máquina de coser. He tenido “n” problemas con el servicio técnico de la Toyota, incluso misteriosamente se “perdieron los papeles” que acreditaban que mi máquina había sido llevada más de 3 veces al servicio técnico, motivo por el cual podría pedir cambio. ¿Por qué yo no tenía las copias? Porque, a pesar de que las pedí, me dijeron que no daban porque los papeles sólo quedaban en la oficina.
Después de amenzar a todo el mundo:
con el Sernac (que al parecer no asusta a nadie),
con hacer una demanda,
con el envío de cartas a los diarios,
y hacer muchas llamadas incluso a las oficinas centrales de Toyota en Stgo. y muchas visitas al jefe de ventas de Ripley, que me ofreció su ayuda (eso sí, luego de alegarle que además yo había pedido las cuotas para tener garantía extendida y que no era mi culpa que el vendedor no le hubiese metido el código de ello en la venta, de lo cual me enteré un año después al tratar de exigirla), logré finalmente que aceptaran cambiarme la máquina.
Eso sí que de la garantía extendida, ni hablar.
Se supone que ya llegó “nueva” al servicio técnico y que me la entregan mañana.
En suma llevo más de una año luchando con el servicio técnico y casi 2 meses batallando para que me la cambien.
Moraleja: Asegurarse de que los vendedores hagan bien su pega y le pongan en la venta todos los códigos posibles y exigir un folleto con todas las especificaciones de la garantía (porque después que se firma el papelillo no sirven los “el vendedor me dijo que…”.
Exigir copia de todos los documentos del servicio técnico, con fecha y especificación de la falla y el arreglo realizado.
Enviar el producto al servicio técnico de la multitienda y no a los externos (a los externos el cliente le importa aún menos y no les conviene enviar productos para cambio, porque eso quiere decir que el técnico es ineficaz).
Aprender que la garantía extendida no garantiza que te cambien el producto luego de más de 3 meses de uso. Aunque sea una garantía extendida a cien años.
Persistir y persistir, para que lo que no logra la justicia, por lo menos lo logre el cansancio.
Sé que esto no tiene nada que ver con computadores, pero necesitaba desahogarme y contar un poco de lo que he aprendido en mi travesía por el submundo de las malas compras.
A más de algún curioso le servirán estas experiencias.
Saludos, suerte y persistencia sobre todas las cosas!!!
Patty.
MARCELO:
Excelente todo el relato, lamentablemente confirmo que esta historia se repite una y otra vez casi sin variaciones. las multitiendas son muy…. la verdad es que yo ya me cancé de las peleas y es bastante util el guardado de cuanto papel te respalde, pero es bastante agotador pelear con ellos cada vez que compras algo, sobre todo cosas chicas, un hervidor, una tostadora, una palncha, un secdor etc, más se gasta en combustible, estacionamiento y tiempo, que en lo que puedes ganar…. lamentable conclución, igual felicitaciones por tu perceverancia y sus frutos.
ahora mi llegada a tu página es porque tengo un VAIO que ayer miercoles 4.07.2007 simplemente no prendió, si lo prendo parte el ventilador, abre y cierra el CD, pero no responde… aguien sabe que pueda ser????????????????? la parte elctrica se revisó y está bien….
espero comentarios
karen
kurrea@chiguayante.cl
Notable historia, y tu persistencia, uf, ni te digo, te contrataré como tramitador oficial si algún día tengo un lío por ahí.
Interesantes moralejas y enseñanzas.
lo que pasa es k tengo una conpar presario
modelo sr5020la y la pantalla me esta fallando
le parecio una rayoa enmedio
kcomo de colores
y es muy molesttoso
quisiera sabes si no ay algo para areglarlo al pareser con los pixeles
gracias