Escuchando activamente
De todo el bombo que se le ha dado a las redes sociales (hablaré indistintamente de TW y FB sabiendo que TW no es SN), su masificación y uso puede aportar a mejorar en algunos ámbitos de interés publico. 
Si bien en este mar de millones de tweets al día poco se entiende, es posible ver más allá de lo evidente, pudiendo palpar temas, ideas y conceptos de interés. Que una empresa use las redes sociales, por ejemplo, para entregar un mejor servicio o mejorar sus ofertas, es sano y abre nuevas vías de comunicación a las ya tradicionales, por cierto, corriendo ciertos riesgos identitarios que les pudiesen parecer de algún modo indeseables -no todo lo que se diga de ellas serán halagos- en aquella interacción. Algo muy distinto seria por ejemplo que una compañía por dar vuelta la tortilla, detectara e individualizara a un usuario de un servicio para hacerle bulliying directo, aplicarle alzas de tasas, cobros injustificados, en fin, hacerle la vida imposible, sola o en grupo con otras empresas asociadas. 
Una realidad espeluznante.

Enfoque de relaciones
Esta analogía vista desde la relación Empresa-Cliente, con fondos privados detrás, toma un cariz muy distinto cuando la relación pasa a ser la existente entre el Estado y los Ciudadanos. Cuando el Estado se sube a las redes sociales, metiendo comiuniti manallrs (sub especie de los media-hyper-super-semantic-marketing-web-virals-experts 2.0™) en medio de la burocracia, lo que se esperaría sería lograr sintonía fina, comunicación directa de apoyo o guía en el contexto de un servicio particular, resumiendo, una oportunidad para mejorar una estructura que suele ser lejana y compleja a pesar de estar al servicio de la ciudadanía y bien general.

Listando ciudadanos
Muy distinto es clasificar usuarios y mantenerlos enlistados “en caso de”. 
Ayer, Fernando Paulsen, periodista chileno, ante una conversación en la que el entrevistado era ni más ni menos que el Ministro del Interior -quien estaba visiblemente incomodo- fue sorprendido con una falacia ad hominem 100% pura, exponiendo una interpretación antojadiza de un tweet del propio periodista acerca de la evacuación de las costas chilenas post terremoto en Japón. Esta bien que cualquier ciudadano de a pie salga con un pastel de este tipo, pero la situación es absolutamente distinta cuando el Ministro del Interior es quien aparece con esta estrategia bajo la manga. Cabe decir que no es la primera vez que hace algo así al verse incapaz de defenderse con un argumento sólido. Concuerdo con la posterior reacción del periodista.

Sin contrapeso
¿Qué podría responder ante algo así un ciudadano cualquiera conociendo la magnitud del desequilibrio de información existente?

Aquí se le toca la oreja no solo a la Libertad de Prensa -por el periodista implicado en si y con todo el derecho de preguntar lo que sea- sino que aun peor, a la propia Libertad de Expresión, algo que al menos en lo personal había pensado que existía en este país que se las da de democrático, republicano y defensor de los derechos individuales de cada ciudadano (si, la Libertad va más allá de lo económico).

¿Quién nos asegura que no se está perfilando a quienes tengan(mos) una opinión desfavorable en una gran lista negra 2.0?. Convengamos que el Ministro desde su sitial de ventaja en cuanto al contrapeso de información también lo tiene en cuanto a la capacidad de acción, teniendo a su cargo las áreas de seguridad e inteligencia. Por si no fui claro, puede asignar presupuesto para hacerlo. He aquí la diferencia clave con la empresa privada: es muy distinto tomar datos y perfilar personas con dinero privado y datos recolectados desde lo privado -incluso “validado socialmente” en DICOM por ejemplo- a hacerlo con dinero público con todos aquellos datos que cada entidad pública maneja cada uno de nosotros. ¿Usted, ilustrado lector, tiene una somera idea de cuántos y cuáles datos maneja el Estado, asociado a su RUT?. Que no se malentienda, la definición de políticas públicas por ejemplo, requiere de información que permita tomar mejores decisiones y para eso imperiosamente se requieren datos. Otra cosa es quién y cómo es usada esa información personal.

Si Paulsen sigue arrinconando al Ministro, éste le habría dicho que tal año dejó de pagar tal o cual impuesto, basado en datos del SII? O quizá que sus notas de básica no fueron tan buenas como se supondría, según lo que averiguó en MINEDUC? O quizá las notas actuales de su hijo? O que se sacó el servicio según DGMN?, o que se pasó un par de discos pare según Carabineros y Registro Civil?. Sabemos que hay un interés superior, en base al que se justifica la existencia de instituciones de inteligencia, no obstante manejar información sin el debido cuidado nos enfrenta a monos con navajas listas a aparecer en cualquier momento. Y ya ha pasado en Chile y otras latitudes, en donde incluso empresas como IBM hicieron su fortuna.

Es de conocimiento público que el gobierno desde la propia Moneda ha dado importancia a mantener de forma profesional o pseudo profesional las redes sociales, con uno que otro traspié (basta ver el TimeLine presidencial) por cierto, llegando incluso a mantener conversaciones con consultoras internacionales de Escucha Activa. Seria ampliamente deseable que fuese trasparentada cada iniciativa que sea implementada con dinero público, para tomarse en serio el supuesto enfoque nuevo, de Gobierno Abierto puro y duro que esperaríamos y no un nuevo gran hermano que nos vigile cada paso. Claramente la invocación al Gobierno Abierto no es con un fin de sentirnos felices de que se haga, sino por que es deber y responsabilidad del Estado mantener esta transparencia al máximo nivel y propender a la apertura de la propia institucionalidad en pos de un mejor servicio. No es que sea deseable, es que es su responsabilidad toda vez que existe dinero público en juego. 

Información es poder. Tanto el Ministro como el Periodista lo sabían. Al periodista se le sorprendió. Imagine su propia sorpresa al enfrentar un hecho de esta naturaleza señor lector de a pie. 

Imagino en qué lista me agregarán luego de este post.

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En la conversación, se expresó el interés de parte de los concejales Mario Undurraga y Javier Muñoz por implementar algunas propuestas sugeridas. Ellos han sido agregados a la nota junto a tres personas entre las que me contaba. Imagino que los demás concejales también estarán interesados en potenciar y exponer públicamente sus posturas, opiniones, votaciones, asistencia y aportes realizados en el centro de la vida democrática comunal, como lo es la sesión de Concejo Municipal.

El concejal Undurraga me ha pedido las propuestas en su correo para pedir su implementación, las que ya enviadas las agrego acá en vista de posibles mejoras en lo técnico y/o metodológico que ustedes puedan realizar.

Antes de exponerlas, debo hacer mención al uso e interacción que se ha logrado en algunos temas de interés por parte de los integrantes del Concejo Municipal a través de Facebook y Twitter, los que obviamente no reemplazan a las reuniones de Concejo ni mucho menos, pero si amplían en algunos metros cuadrados el pasillo que lo antecede :-)

“- Actas digitalizadas en www.curico.cl
Cada sesión genera posteriormente un acta de ella. En vista de haber tenido acceso anteriormente a actas digitalizadas doy fe de su existencia en tal formato. Es simple llevar las actas -documentos de carácter público- a la web municipal, las que hoy en día son transcritas desde grabaciones de la sesión a documentos de texto (digitales e impresos). De la experiencia de solicitar las actas, noté que eran escaneadas de documentos en algún momento digitalizados. Los documentos escaneados en formato pdf inclusive podrían pasar directamente de texto a pdf, sin necesidad de tomarse el trabajo de escanear de papel a pdf. Esto permitiría generar un repositorio de consulta, tanto para la ciudadanía como para el propio municipio, desde luego en la web municipal.

Respecto a la labor de transcripción de audio a texto -speech recognition- es un problema tecnico no trivial. El escenario que se plantea -7 personas o más tomando la palabra, ruido ambiente, micrófonos de poca calidad, etc.- da una complejidad que, incluso municipios altamente tecnologizados, han resuelto del modo tradicional: transcripción manual. Lo anterior de ningún modo significa negarse a la posibilidad de realizarlo por medio de aplicaciones computacionales, sobre todo existiendo aplicaciones de software libre y freeware disponibles.

- Audio de sesiones
Cada sesión es grabada para su transcripción posterior. Los archivos de audio grabados, formato libre ogg por ejemplo, pueden ponerse a disposición en la web del municipio como podcasts, dando la opción de oir la sesión a los ciudadanos que se interesen en tal vía. Desde luego, esta práctica sería un aporte para la ciudadanía y medios de difusión radiales que podrían contar con un repositorio de sesiones.

- Transmisión de sesiones del Concejo en video vía internet
Existen diversas opciones para transmitir vía web las sesiones del Concejo Municipal. Una de ellas es realizarlo a través del servicio gratuito prestado a través de www.ustream.tv. Este servicio es frecuentemente utilizado para la transmisión de eventos de todo tipo a nivel internacional, requiriendo para ser utilizado una conexión a internet, microfono y cámara. Mientras mejor sea el sistema de audio -micrófonos- mejor será el audio de la transmisión, de igual modo con la calidad de cámara, la que inicialmente puede lograrse incluso con una simple webcam. La transmisión se puede asociar a www.curico.cl para facilitar el acceso a la ciudadanía.

- Almacenamiento de video en web
En vista de permitir el acceso post-sesión de concejo a la ciudadanía, el sistema de ustream.tv automáticamente mantiene los videos transmitidos, sin necesidad de un trabajo posterior.

Acerca de la implementación
En base a mi experiencia habiendo conocido en terreno el Departamento de Informática del municipio, estimo que las competencias técnicas necesarias para realizar la propuesta anterior existen dentro del equipo informático.

Las propuestas señaladas no significan necesariamente un gran desafío técnico, pero si agregar prácticas tecnológicas y apertura hacia la ciudadanía, otorgando mayor valor a la relación municipio-ciudadanía. Las limitaciones físicas (espacio de sala de Concejo) y de tiempo (horario en que se realizan las reuniones) asociadas a las reuniones de Concejo se rompen gracias a las opciones que las tecnologías de información otorgan.”

Me gustaría insistir en el último punto. Esto no es fetichismo tecnológico ni tiene como objetivo posicionar a las tecnologías de información como un fin en si mismo, sino adoptarlas para potenciar una relación que a todas luces lo requiere, tendiendo de este modo hacia un Open Government municipal.

La ciudadanía debe poder tener acceso expedito a la información que sus entidades de representación generan. Desde luego, el mismo control ciudadano y de fondo la participación se puede manifestar de forma concreta y no como un maquillado saludo a la bandera.

Es de esperar que algunas de las propuestas que aparecieron durante la conversación, logren ser primero expuestas durante la sesión de Concejo y desde luego implementadas con el claro objetivo de potenciar la relación entre el municipio y sus representados.

Hay una premisa que creo importante. Las diapositivas son material de apoyo, vale decir, apoyan, auxilian en aquel momento en donde no tenemos la capacidad de exponer una idea en su completitud. O sea, dependerá del manejo del expositor en tal o cual tema y su propio entrenamiento el uso o mal uso que le de a tal recurso o, inclusive, su no uso.

Las diapositivas no deben ser el centro de la exposición, sino quien expone para lograr entregar el mensaje de mejor modo. Algunas veces se justifica basarse en las diapositivas -por ejemplo cátedras varias- pero es frecuente que sea por un motivo ajeno a la propia exposición (lograr material entregable, evitar hacer doble trabajo, etc.) logrando ladrillos visuales que nadie entiende.

Se vienen a mi mente 3 perfiles, el primero, de mi profesor de Historia Eugenio Cerda (Q.E.P.D.) quien solo se valía de si mismo durante horas y horas de clase sin necesidad siquiera de material de apoyo para lograr claridad expositiva. El segundo pefil, el Ex Ministro de Hacienda Nicolás Eyzaguirre, quien a pesar de usar diapositivas eran un mera forma de llevar gráficas a la mente de los asistentes, vale decir entre prueba y apoyo pero siempre con el foco en él mismo; y el tercer perfil, obviamente Steve Jobs, quien en base a diapositivas técnicamente bien hechas y entrenamiento logra exposiciones de alto impacto siempre.

En el camino me he encontrado con un argumento de pérdida de humanización por “culpa” de la tecnología. No lo creo así dado que somos los humanos quienes damos uso a las herramientas con las que contamos. No dejamos de ser más o menos humanos por llevar zapatos. El punto es como y cuando usamos los zapatos.

Saludos!

Quiero compartirlo con ustedes y de paso responderlo. Así se lo he hecho saber al Honorable Senador en mi correo de respuesta donde le invito a ver este post. Si les ha llegado este correo, cuéntenme que les ha parecido.

Aquí va.

Hola

No le conozco, pero acepto su impulso de cercanía. Supongo que aparezco en el target de jóvenes. Hola Senador.

Reciba mi más cordial saludo y mis mejores deseos para usted y su familia. El motivo de este mail es comentarle que desde hace meses me encuentro conformando una base de datos de correos electrónicos con el objeto de incorporarlos al despacho de información relevante de las actividades del Senado y las de este senador en particular.

El “reciba” me trata de “usted”, lo que no me calza con un “Hola” inicial. Me doy cuenta que no personaliza mi nombre y generaliza en un “usted y su familia”, por lo que mi sospecha de ser solo una tupla en una base de datos aumenta. He de notar que un abogado de su calibre tendría la consideración suficiente como para agregar comas en el párrafo, por lo que empiezo a dudar de que su puño haya escrito este mensaje. De paso habla de “base de datos”, lo que da casi certeza del hecho. Me comenta que quiere agregarme al “despacho de información relevante”, lo que no me calza al estar ya inscrito en la base de datos del Periódico Electrónico Senado: o el informativo no trae toda la información que necesito, o el senador requiere enviarme información que solo él maneja. Casi me sentí rubio por lo selectiva de la invitación, hasta que pensé en los cientos que han recibido este correo. Se que no fui el único :-(

Estoy seguro que este es un instrumento que nos permitirá estar en contacto, no solo para hacerles llegar información, también y más importante aun, para recibir sus opiniones y comentarios.

Totalmente de acuerdo. No se si sus colegas tienen las prácticas tecnológicas mínimas exigibles para todo representante como leer y responder correos electrónicos. Presiento que hay una secretaria-filtro que en su momento de poder dice “a este le contesto, a este no le contesto”. No se como interpretarlo, pero de los correos que a sus colegas envío, no recibo respuestas. Quizá una promesa simple de campaña pueda ser “yo responderé sus correos”.

Pocas son las oportunidades de encontrarnos y poder intercambiar ideas e inquietudes, opiniones y sueños para nuestra región y nuestro país; hoy tenemos en la tecnología una herramienta para ello.

Ciertamente, pero no por poco esmero de nuestra parte. En actividades donde suelo asistir, es frecuente ver las primeras filas vacías dado que mis representantes están más preocupados de capturar votos, en un ansia de representación infinita, en vez de aprovechar mantener contacto con otros intereses que quizá no les tributen el manjar que diferencia a los electos de aquellos que no. En ese aspecto el problema no es “la tecnología”.

Teniendo en consideración los magros resultados en conectividad y tecnología a nivel regional, presumo que formar su base de datos el 2009 refleja aquella preocupación y real compromiso con el desarrollo tecnológico y la creación de legislación que lo promueva. Espero que el impulso esta vez no sea simplemente por ser una época eleccionaria.

Deseo pedirle ayuda. Le solicito me responda este correo adjuntando sus contactos de correos electrónicos, para sumarlos a esta iniciativa y lograr así que más personas puedan recibir información y entregar sus opiniones. Espero su correo con sus contactos, desde ya se lo agradezco.

De ninguna manera le ayudaré en ese sentido. No le entregaré ningún nombre ni correo de ningún amigo o conocido. No seré como VTR que entrega sus datos a BICE para que me ofrezca seguros, o como Farmacias que le dan información a las Isapres para aumentar los costes de prestaciones. No me coludiré contra mis contactos. Nada personal, pero me parece al menos cuestionable su petición.

Por cierto, ¿de dónde obtuvo mi correo?. Espero sinceramente con mi gran corazón que no sea desde lo que aparece en el último párrafo.

Afectuosamente

Usted no me conoce, por lo mismo no podría tenerme afecto. Por mientras dejémoslo en “Atentamente”. Es más, cuando lo necesite me avisa y podremos hablar acerca de tecnología, desarrollo tecnológico regional y otros asuntos si le interesa o bien, si las secretarias filtro lo permiten.

Hernán Larraín Fernández
Senador
Región del Maule Sur

Para todos los interesados en asistir a esta nueva versión, pueden obtener mayor información en el sitio del evento http://diadelsoftwarelibre.utalca.cl/. Si tienes twitter, puedes agregar también a @sfdcurico para mantenerte informado de las últimas novedades de las jornadas previas y durante el mismo evento. El hashtag será #sfdcurico.

Inscríbete y asiste tu también!

Enlaces relacionados
Día del Software Libre en Curicó, 2007
Día del Software Libre en Chile en #FW.
Nueva versión del Día del Software Libre en #dlpcurico.

En las conferencias de prensa sin corbata del fin de semana, Juan Antonio Coloma, honorable Senador, y Celso Morales, ex alcalde archi reelecto y candidato a heredero diputado, como es usual en época de campaña, han aparecido “mostrando su preocupación”. El motivo del día es un proyecto de conectividad gestionado por Sercotec que beneficiaría a pequeños y micro empresarios de la región, entregándoles la conectividad necesaria para sus emprendimientos.

En palabras del ideólogo del zoológico para Curicó y del resbalín de nieve, “a esta altura del año 2009, este proyecto nunca ha funcionado, nunca hubo posibilidad de conectarse a internet a través de diversos elementos que allí se instalaron“. Lo interesante es que un par de días después no solo Sercotec desmiente los dichos de ambos candidatos, sino que la propia entidad afectada por medio de su presidente lo hace, señalando que efectivamente contaron con internet: “tuvimos internet por más de un año y durante ese periodo, por varios meses, el servicio fue de calidad, luego tuvimos ciertos problemas con la señal entregada por el proveedor, por lo que decir que el proyecto no se implementó es falso“.

El proyecto
Tuve la oportunidad de conocer en la primera línea el proyecto que sigo encontrando genial, por varios motivos. El primero, por que es vital que aquellos que tienen una buena oferta -turística en este caso- tengan acceso a conectividad para desarrollarla, vale decir, competir en igualdad de condiciones con aquellos que se encuentran en la depresión intermedia. El segundo, por que vence a una tropa de consultorías basadas en pensamiento tradicionalista de expandir redes desde el centro sin ver nuevas opciones. El tercero, por ver como efectivamente Sercotec y otras entidades realmente se encuentran intentando unir esfuerzos de privados y públicos para lograr un mayor desarrollo, al menos, de lo que pude ver con mis propios ojos como experiencia en el Maule.

Los mayores atractivos turísticos y por lo mismo, emprendimientos de tal área, se encuentran cercanos a lo más extremo del este y oeste regional: la cordillera y la playa. Desde que Chile es Chile ambos sectores se han encontrado -y aun- en una suerte de constante aislamiento, no solo en educación y salud, sino que también en conectividad de toda especie. Este proyecto logró conectar vía inalámbrica emitiendo una señal desde Constitución y bordeando la costa, llegando desde la Comuna de Constitución a la costa de la comuna de Licantén. Proyectos de este estilo también están en marcha intentando llevar conectividad inalámbrica a la cordillera, pero efectivamente se requiere mayor coordinación y disposición para dar conectividad a estos lugares que tanto lo requieren.

Los referentes cercanos
Cabe señalar aquí ejemplos destacables como el de Florida en la VIII Región quienes sin cacarear tanto tienen casi toda la comuna cubierta con servicios desde el municipio a sus redes de salud y educación, además de telefonía IP de emergencia y postación WIFI. Que decir de Rio Claro en la VII, otro ejemplo de como sin tanta parafernalia todo funciona. Ejemplos que van más allá de lo pensado y desde luego, más allá de la declaración de buenas intenciones en las que han quedado las plazas conectadas.

Curicó pensado a futuro
Curicó pudo haber sido una comuna conectada hoy, pero para ello primero habría sido necesario pensar a más de 4 años plazo en vez de pensar en resbalines de nieve y gallineros gigantes. Es más, ni conectada siquiera, solo segura o al menos responsable.

Un laptop para Coloma (OLFC)
Aunque la ciudadanía tenga memoria volátil, hoy podemos recordar patrocinados por Google. Recordar por ejemplo aquel episodio en donde el senador junto con su par RN expresan su posición contraria a que se les entregue a los niños con mayor rendimiento y situación económica deficitaria notebooks por interpretarlo como intervención electoral.

En alguna conversación que tuve con él en un evento hace un par de años me comentaba que esto de “los bloc” no le calzaba mucho. Hoy lo veo con twitter. Aún no me lo explico, pero supongo que aquello del microblogging le mola más que lo del blogging. Pa tra ñas.

Una cosa es el comportamiento errático. Otra es detener el desarrollo tecnológico en base a analfabetismo digital y un largo colmillo eleccionario (quiero pensar en que es eso y no oscurantismo puro y duro). Eso lo encuentro hasta inclusive esperable de Celso Morales, no obstante, que el presidente de una de las coaliciones políticas nacionales avale tal comportamiento sin siquiera asegurarse un 300% de lo que dice en una conferencia de prensa, lo encuentro francamente penoso, no por la colectividad que representa -las colectividades políticas en si son cerradas y con un objetivo clarísimo- sino por el peso que dentro de las conversaciones nacionales puede llegar a tener alguien que no se toma con responsabilidad el mandato entregado por la ciudadanía.

A todo esto, ¿no se supone que en la testera debería haber participado Sergio Correa de la Cerda en su rol de fiscalizador? Oh! no está! Debe estar en la redacción de alguna ley ¬¬

Para esto, mejor nos dedicamos a los caballitos.

Selección de personal
Desde la gestión de personas, es necesario tener claridad acerca de los “skills” de cada uno de los integrantes del equipo, ver fortalezas y debilidades pero medidas y comparables. Imagino no solo tablas excel gigantescas y no-normalizadas, supongo algún software elaborado para tal propósito, quizá a medida. Eso en cuanto al juego en si, pero antes de gatillar el juego se requiere seleccionar personas, identificar cuales son los perfiles que necesitamos en el equipo y posteriormente mantener cada indicador actualizado.

La pizarra
En el propio entrenamiento la pizarra puede ser muy útil, pero es necesario admitir que tal implemento solo actúa como una fotografía, por más que se borre y muevan las cruces o se tiren flechas. Un video es claramente más simple de imitar y memorizar al momento de hacer carne un esquema. Bielsa claramente no se gasta el tiempo de los entrenamientos con jugadores de clase mundial alrededor de un computador mostrando videos como los que ven nuestros representantes en el congreso ni mostrando cuantos amigos tiene en facebook o followes en tuita.

Un medio, no un fin en si mismo
A pesar de lo que parezca el título, el computador es solo el medio para lograr los fines a corto, mediano y largo plazo, no es el objetivo en si. No es el computador por el computador. Por lo demás, imagino que las jugadas u objetivos los jugadores podrán compartirlas y memorizarlas durante los vuelos, en el periodo de concentración o en su casa.

No sólo en el fútbol
Computadores en los deportes no son novedad. Sobre todo en lo que a entrenamientos se refiere y a deportes unipersonales -atletismo, natación, tenis, etc.. No podría imaginar por ejemplo una fórmula 1 sin casi datacenters portátiles verificando los indicadores clave e informando al piloto por audífono y no solo para la carrera en si, sino para luego realizar modificaciones en partes y piezas como desde luego en el estilo de la conducción, para poder ganar en la siguiente pista. De igual modo en lo que es el tenis y los saques, sin ir más lejos, durante las últimas Jornadas Chilenas de Computación 2008, uno de los trabajos llamado “Análisis del rendimiento en Natación a través del análisis con video” de entrenamientos y competencia publicado por msolar de la UTFSM.

No me sorprende para nada que Bielsa tenga un notebook en cancha o en partidos o entrenamiento. Me sorprendería eso si, que la ANFP no tuviera muchos computadores sistematizando la información no solo del campeonato, clubes y finanzas, sino de cada jugador desde las inferiores analizando todos los como, cuanto y donde.

Tuve la oportunidad de oir a Harold Maine-Nicholls en el TEDxPatagonia subrayar el punto de devolverle la dignidad al fútbol chileno, creo que el manejar la información que desde los entrenamientos hasta los resultados en general, es uno de los puntos a mejorar y eso con un cuaderno de matemáticas colón de 100 hojas hoy en día no se hace (o no debería hacerse…).

Otro punto para Bielsa.

Enlaces recomendados
Aplicaciones para gestión en deportes
La estadística y la interpretación en el juego
Asociación Nacional de Fútbol Profesional
Computadoras en el deporte

· Lo primero: crear una cuenta en Twitter.
Ingrese a www.twitter.com y cree su cuenta. Los pasos son los de siempre, llenar un formulario, elegir un usuario, etc. A esta hora del partido debiese ser una práctica tecnológica ya adquirida. Si no fuese así, pregunte.

· Segundo: el primer tuiteo.
Como ya habrá oido, en 140 caracteres tiene que responder a la pregunta “que estás haciendo?”. Ingrese su primer mensaje en el rectángulo gigante de la parte superior y haga clic en el botón Update.

· Tercero: seguir, ser seguido.
Esto solito no funciona. La idea es poder comunicarse con otros, si no fuese así, compre un bloc Colón y tendrá el diario de frases que siempre quiso escribir.
Para ver que tuiteros hay por el mundo puede buscarlos de forma tradicional por Google o bien por el mismo tuiter.

· Cuarto: mensajes directos -privados- a sus tuiteros cercanos.
Luego de tener algún interés en enviar un mensaje directo vía tuiter, tendrá que hacerlo poniendo la letra “d” el usuario y luego el mensaje, de este modo:

d maliaga me tienes llena la bandeja de facebook!

· Quinto: mensajes públicos y retwitts.
Si ve alguna conversación interesante o quiere contar algo, puede hacerlo anteponiendo una arroba por ejemplo:

Conversando con @maliaga acerca de los pseudo expertos de medios 2.0

Si simplemente quiere ser un espejo para difundir ese tuiteo, estará retuiteando, lo que se hace de este modo:

RT: @otroUsuario: Conversando con @maliaga acerca de los pseudo expertos de medios 2.0

· Sexto, los hashtags para eventos, programas de tv, conceptos abstractos, etc…
Para organizar y buscar de mejor forma se crearon los hashtags, que son conceptos en torno a una idea. Por ejemplo un programa entretenido y dinámico que gusta a todo Chile es Tolerancia Cero. Cuando es emitido los tuiters que lo siguen por lo general agregan el hashtag #toleranciacero. Un ejemplo sería algo así:

#toleranciacero @fernandopaulsen se ha enredado nuevamente

· Trending Topics
Los Trending Topics son conceptos que twitter toma en base a un algoritmo que en definitiva expone conceptos populares. Bueno, el algoritmo es un poco más complejo que eso (toma tambien el crecimiento de los conceptos para no exponer siempre a los mismos que tienen mayor número de menciones, dando más “frescura” a los conceptos).

Enlaces relacionados
- Twitter, el nuevo juguete de la política, con listado de tuiters políticos en donde aparece incluso el desaparecido Coloma.
- Post de abril de 2007 cuando aun existía la disputa entre Jaiku y Twitter.