Bloggeando la vida

No soy periodista. Si leyeron algo de mi bio ya lo sabrán, no obstante y como he señalado un par de veces, eso no limita de poder redactar decentemente o realizar una investigación de cualquier tipo. Pero apoyaré al “periodismo curicano” abordando un tema que al parecer hay temor de cubrir. Temor que raya en la pusilanimidad. Ha sido vergonzoso ver como los medios de comunicación nacionales cubren esta noticia y que los propios medios locales no tengan los cojones para cubrirla.

Relaciones públicas en el diario mural
Ha sido particularmente vergonzoso ver como el Diario La Prensa ha guardado silencio. El problema no es nuevo y corrompe la independencia que supuestamente tienen los medios de comunicación. Para quienes leemos el diario —por que es EL diario en papel de la ciudad— vemos sorprendidos las permanentes columnas lisonjeras, las que más que periodismo son claramente un ejercicio de relaciones públicas.

Ya más que un diario parece un diario mural en donde los interesados cuelgan notas a sueldo.

Cementos Bio Bio, Arauco, el Mall, entre otros han sido parte del ejercicio, vendiendo incluso la mismísima portada a este último, con el claro sentido de influir en la opinión pública con el interes de cada uno de sus financiantes. Aquí no importa si empresas contaminan, si terrenos se transan entre gallos y media noche, si se afecta a la comunidad, etc. Pero esto ya bordea la colusión. Y no hablo de aquel día en donde cubrieron hasta a una alcaldesa de una comuna que empieza con R y termina con “auco” o de los fondos de medios invertidos en potenciar figuras molinenses del segmento infantil.

Enfrentando la noticia
Desconozco por qué el diario no ha querido cubrir la noticia de Comercial PCS, sabiendo que en él se ha comprometido a Pedro Cabrera Santelices y Enrique Bravo Rocco, ambos reconocidos empresarios de la ciudad.

Tiendo a pensar que por la condición rotaria que comparten ambos empresarios y cercanía con el dueño del diario —Manuel Massa Mautino— el tema se autocensura desde el diario, lo que más que beneficio para los implicados, empeora su condición haciendo un flaco favor al mantener el agua turbia sin hacer su trabajo de investigar para develar el fondo del asunto y esperar a que medios nacionales hagan el trabajo, lo que inclusive puede dar peores resultados teniendo en mente la distancia y superficialidad.

De lo que conozco de ambos empresarios, no creo que vayan a darse poco menos que a la fuga por unas maquinitas de recarga, menos a evadir a la justicia como si no fuesen públicamente conocidos o no contasen con asesoría legal suficiente en caso de necesitarla, por lo mismo me asombra que no se aborde el tema que ya se abrió al interés público y se mantenga la duda. Ver al final del post otra hipótesis para no publicar…

Los hechos hasta el momento
Teniendo esto en mente y googleando un rato es posible encontrar sin mayor esfuerzo que:
• La empresa Comercial PCS es la mayor del rubro a nivel nacional en rubro de recargas de teléfonos celulares.
• Existen pequeños comerciantes que han sido afectados dado que las maquinitas de recargo de móviles no han funcionado abonando el saldo que dicen abonar, con el consiguiente perjuicio ante sus propios clientes que confían en que la carga se realice.
• La empresa el 16 de mayo expuso un comunicado firmado por  José Ferrer (Presidente Directorio PCS S.A.), Enrique Bravo (Director PCS S.A.), Marcos Jara (Gerente General PCS S.A) en donde se señala que:
- … La empresa y todos su colaboradores levantaron en poco tiempo un modelo de negocio inteligente y atractivo, robusta plataforma tecnológica, simple propuesta de valor a clientes, desarrollo regional que le permite contar en la actualidad con una cartera de más de 13.000 clientes distribuidos entre las Regiones I, II, III, IV, V, VI, VII, VIII, IX, X, XIV y XII y RM y ganar un prestigio en la industria de las telecomunicaciones.
- … Lamentablemente el potente despliegue comercial y desarrollo-gestión tecnológico de Sociedad Comercial PCS Limitada, no estuvo acompañado de una administración financiera eficiente.
- … Pedro Cabrera, fundador de la empresa y hasta hace pocos días, único accionista socio de PCS Comercial Limitada dio un paso importante e invitó al conocido empresario Enrique Bravo para que se sumara a la propiedad de PCS Comercial Limitada, tomando este una participación en la empresa y transformando a esta en una sociedad anónima (“PCS S.A.”).
- … Producto de la situación financiera de PCS S.A., Pedro Cabrera le pidió al nuevo accionista de la empresa que tomará el control de la gestión de PCS y liderara el trabajo de reprogramación financiera de PCS S.A. con los bancos y operadores móviles.
- … Durante los días jueves y viernes de la semana pasada, se efectuaron importantes esfuerzos para llegar a acuerdo con los operadores móviles y continuar operando en condiciones normales. No obstante, el tiempo no fue suficiente para la firma oportuna de todos los acuerdos y la reposición en forma normal del servicio de recarga.
- … Durante el lunes 16, el servicio de recarga con los tres operadores móviles estará operativo en condiciones normales. A partir de este momento, todo el esfuerzo y dedicación de todos los colaboradores de PCS S.A. estarán puestos en recuperar la confianza de nuestros clientes que se puede haber deteriorado durante las últimas semanas y especialmente durante los últimos días.
- … Todos los aspectos que les puedan estar preocupando, todas las dudas que seguramente tienen, serán debidamente atendidas en el muy corto plazo a través de reuniones y comunicados que estaremos programando para esta semana con ustedes.

• Según los reclamantes, los servicios y recargas al 23 de mayo no habían sido repuestos.
• Según los medios, los dueños no han sido ubicables.
• Ya hay video en dos canales de TV nacionales dando cuenta del hecho.

Como empresa de servicios imagino que repondrán el servicio, compensarán a los afectados y el mundo seguirá girando. A pesar de que parezca simplista teniendo en mente lo que la situación ha generado, no veo un mayor desenlace para la historia.

Considerando lo anterior y sabiendo que hay papel para dedicarle, me pregunto acerca del por qué no publicar. ¿Es que también está tarificado?, ¿reportajes de este estilo requieren dinero de por medio para ser realizados?.

Y dale con la responsabilidad de los medios…

Reitero, majaderamente por cierto, que los medios de comunicación viven en “lo público” con toda la responsabilidad que eso implica. La responsabilidad de “mediar” de la que debieron aprender en las aulas de la academia -imagino-; de la propiedad generadora del lenguaje y actos del lenguaje que aprendieron en la academia —también imagino—; de la más básica cualidad del periodista que es la curiosidad aun cuando no haya dinero de por medio, en fin, rescatar el ejercicio real del periodismo de tomo y lomo, ese de los periodistas de verdad.

Basta de asaditos cómplices; basta de salidas nocturnas entre representantes, periodistas y funcionarios gubernamentales; basta de pasarse de medios a concejalías o a municipios; basta de “malas prácticas” que lo único que logran más allá del salario es ofender al gremio y al medio que representan. Basta de exponer hacia la ciudadanía una escena que no es cierta apelando a la verdad, independencia, pluralismo y ecuanimidad. El 4to poder debe ser tan transparente como los 3 anteriores que supuestamente supervigila y no debiese esperar a que el 5to haga la pega ni menos rendirse de rodillas al financiamiento.

… pero también con la responsabilidad de la ciudadanía

Aquí no ignoro la responsabilidad que la propia ciudadanía tiene frente a los medios de comunicación. Los ciudadanos debiesemos mantenernos atentos a que, quien, y cómo se publica el devenir. Esto probablemente no afecte hoy, pero si quiero enterarme de la propia historia de la ciudad tendré algunas fuentes en las que si o si debiese estar este diario, dado que supuestamente es el reflejo de la comunidad que toma lo importante y elimina lo intrascendente capturando el néctar de la historia. ¿Qué hacer ante un medio que se entrega a los comunicados oficiales, a las columnas pagadas, a las relaciones públicas o termina transformándose en el diario mural del mas fuerte, el mejor conectado o el mejor financiado?. El punto es que de una forma u otra, los medios escriben historia, la historia de la ciudad, de nuestra ciudad y me revelo —favorablemente no estoy solo en esto— a tomar el diario y pensar que esa será la historia que de hoy verán en 20 años más. La calidad de los ciudadanos importa, la de los medios también, dado que se nutren mutuamente aportando al desarrollo de la comunidad. ¿Es tan dificil de entender?.

¡Pero no se confunda!, esto va más allá del Diario la Prensa. Los diarios onLine que se jactan de su supuesta independencia andan en las mismas.

¿Cuándo publicamos entonces?

Actualización
Ayer 24 a las 16:10 el periodista de la Fiscalía envió a los medios un comunicado titulado “INVESTIGACIÓN POR POSIBLE APROPIACIÓN INDEBIDA”, el que señala lo siguiente:

“Propietarios de la empresa Comercial PCS S.A. presentaron una denuncia por el posible delito de apropiación indebida de poco más de mil millones de pesos que habrían sido desviados desde de sus cuentas a un destino distinto al habitual.
Los supuestos afectados aseguran que un funcionario de la propia empresa encargada de administrar la venta y carga de celulares de Movistar y otras compañías telefónicas, habría sido quien traslado las millonarias sumas de dinero a cuentas de terceros. Estos bloquearon sus cuentas con el fin de evitar y entorpecer negociaciones bancarias que finalmente – señala la denuncia – producen un grave perjuicio económico a la empresa PCS S.A quien debía cubrir la adquisición de tarjetas de prepago por millonarias sumas de dinero.
El Fiscal a cargo de la investigación Felipe Novoa señaló que “ya se está trabajando con la Brigada de Delitos Económicos de la PDI, con el objeto de determinar qué fue lo que realmente ocurrió. Estamos frente a un caso complejo que tiene muchas aristas ya que existen denuncias entre los dueños y el administrador de la empresa, existen denuncias también respecto de los trabajadores en cuanto a la operatividad de la empresa. Y pueden existir también personas afectadas que son los usuarios finales de la empresa de prepago ya que ellos habrían pagado a la empresa por la recarga de sus celulares y ésta aún no les ha liberado los minutos cancelados”.
Existen diversas diligencias periciales contables autorizadas por el Tribunal a petición de la Fiscalía que ya se han realizado en esta empresa que tiene 34 sucursales en todo el país y cerca de doscientos trabajadores a su cargo.”

Como la mayoría de los comunicados de Fiscalía, venía con la respectiva grabación de audio ya que los nenes dan baja probabilidad de publicar si no viene todo listo: copiar y pegar, bajar y reproducir.

Al parecer, para no romper el statu quo de la polis, el mensaje cae del cielo para justificar la envidiable praxis.

Publicación en Medios, línea de tiempo
Los medios han publicado en el siguiente orden la noticia. Notar los tiempos entre temerosos locales versus nacionales.

Medios Nacionales
Domingo 22
• ”Comerciantes denuncian estafa por recargas”
Chilevisión

• ”No pueden recargar sus celulares”
Megavisión

Lunes 23
• ”Empresa que recarga celulares deja a clientes con saldos que no pueden utilizar”
TVN

• ”12 mil pequeños comerciantes de todo Chile fueron estafados por empresa de recargas telefónicas”
Radio Bio Bio, al parecer sin informacion “local”.

Medios Locales
23 de mayo
• ”En tribunales investigación por multimillonaria quiebra en Curicó” (19:00 horas)
CronicaCurico.com

• ”En tribunales investigación por multimillonaria quiebra en Curicó”
Radio Estación 1, Curicó

24 de mayo
• ”Comerciantes denuncian estafa de empresa de recargas telefónicas”
Diario El Centro, Talca (para aparecer en papel el 24, debió publicarse el 23)

(Aparece este post)

• ”12 mil comerciantes de todo Chile fueron estafados por empresa de recargas telefónicas curicana” (15:29 horas)
Molivisión, “inspirado” en CronicaCurico.com

(Se envía el comunicado desde la Fiscalía a medios de comunicación)

• ”EMPRESA CURICANA ACUSADA DE ESTAFA PRESENTA DENUNCIA EN FISCALIA” (16:44 horas)
Molivisión

• ”Propietario de empresa PCS presenta denuncia por apropiación indebida de mil millones de pesos” (18:25 horas)
Radio Bio Bio con información “local”.

25 de mayo
• ”Tema PCS se está investigando” en portada y contraportada
Diario La Prensa. (debió ser publicado el 24 para salir hoy…)

Gracias.

Actualizado
Este jueves recién pasado (26 de mayo), en un comentario que pueden ver más abajo (7) Marcelo Duarte suma información acerca de la situación, lo que se habría dado a conocer a los medios de comunicación a través de un comunicado de prensa para su publicación el viernes.

La “burda estafa”
En efecto, durante el viernes la información aparece en portada de Diario La Prensa —un diario familiar™— con un “Denuncian por estafa a contralor de Comercial PCS“, lo que en sus páginas interiores pasa sutilmente de “contralor” a “controlador” titulando como “Empresa curicana denuncia por estafa a controlador de Comercial PCS“. Díganme suspicaz.

En resumen expone la denuncia por estafa ante el Ministerio Público realizado por Enrique Bravo contra Pedro Cabrera “propietario y controlador de Comercial PCS”(sic). ¿El motivo? ni más ni menos que falsear y adulterar información financiera para seducir a inversionistas, lo que se materializó en el ingreso de Empresas Bravo al negocio. El “maquillaje” lo habría develado la consultora externa Price Waterhouse Coopers (PWC) a quien Empresas Bravo encargó el análisis de la documentación financiera en paralelo a hacer suculentos aportes de capital, cercanos a la friolera de CL$3.000.000.000 (CL$3.250 millones dice la Tercera) según aparece en el comunicado.

Una vez detectada la ardid se habría intentado usar la Opción de Salida (cláusula de contrato) “pese a lo anterior, tras la solicitud de devolución de los dineros invertidos, Cabrera no concurrió a firmar lo acordado, estando hasta hoy desaparecido y sin hacer frente a las múltiples obligaciones que mantiene no sólo con Empresas Bravo” (sic).

Finalizando el artículo, llega aún más potencia lingüistica con la nomenclatura de “burda estafa”.

Y “qué dijo el otro”?
En Comercial PCS afirman que “un funcionario de la propia empresa” habría desviado fondos a “cuentas de terceros” según dice un medio local anaranjado. En un medio nacional -La Tercera- el funcionario toma nombre y cargo de Gerente Comercial llamado Marco Jara, luego de ser demandado en nombre de Pedro Cabrera por asociación indebida y desvío de ingresos estimados en CL$20.000.000.000 a terceros.

La denuncia fue realizada por la esposa de Cabrera, ya que él habría estado fuera del país —lo que puede ser consistente con no concurrir a firmar…— aunque al viernes 27 ya habría regresado y fue interrogado…

El jueves 26 apareció en medios radiales y también llegó a mi “feis” —quién le puso “feis”?— que Cabrera junto a Jara habrían estado felices de la vida por Curicó. Andar feliz por la vida no tiene nada de mal, pero al menos hace que la ceja se levante teniendo en mente que la representación del primero —esposa— habría demandado al segundo.

y “los otros”…
Como ven, el tema seguirá dando que hablar. Es de esperar que nuestros responsables, profesionales y atentos medios de comunicación mantengan el interés en seguir el desarrollo de el caso y sigan comprobando la veracidad, independencia y acuciosidad que los ha caracterizado.

Plop!

Re-Actualización

Viene calentito el pan. Esta será una de las noticias de mañana:

“Empresas Bravo Solicitará Quiebra de Comercial PCS
Para liderar las gestiones correspondientes, se contrató al abogado Nelson Contador, experto en la materia.

Empresas Bravo reitera que lamenta profundamente verse vinculada en situaciones irregulares que han generado daños propios y a terceros y espera que el señor Pedro Cabrera y quienes facilitaron los medios para la comisión de delitos, asuman la responsabilidad de sus actos. Por cierto, se seguirán tomando todas las acciones legales hasta el total esclarecimiento de los hechos y la determinación de los culpables.”

¿Qué tal?

Chaleco López, motociclista reconocido internacionalmente y oriundo de Curicó -específicamente Teno- tuvo un accidente en el Rally de Túnez, que lo dejó con una fractura expuesta y edema pulmonar. El ex campeón mundial de Rally Cross Country se encuentra en Italia, específicamente en el Ospedale Maggiore de Bologna desde donde tendría que ser trasladado a Chile para su recuperación.

El traslado a Chile obviamente tiene un costo, por lo que el Honorable Diputado Celso Morales orientó sus esfuerzos a hacer campaña. Aunque nada hacía presagiar que…

Durante la mañana
Nuestro honorable diputado, siempre tan preocupado del deporte, apareció en crónicas del estilo “Diputado encabeza gestiones de Gobierno para el retorno de “Chaleco” López a Chile”. Vía Terra nos enteramos que “en un comunicado señaló (Morales) que “estamos concentrados en conseguir los recursos necesarios para lograr su traslado desde Italia para que continúe con sus recuperación en Chile. Es por ello que el apoyo que nos puedan entregar será vital para conseguir finalmente el objetivo”. Agregó que “la Municipalidad de Curicó ya comprometió dineros para aportar en esta campaña y ahora estamos gestionando a nivel del Gobierno para conseguir lo que falta porque se deben cumplir una serie de condiciones médicas para realizar el traslado de la manera que corresponde, sin correr riesgos”. “Es por ello que junto al Subsecretario de Deportes, Gabriel Ruiz-Tagle, ya iniciamos todas las gestiones a nivel de Cancillería y embajadas para lograr el retorno lo más pronto posible de López a Chile”, remató Morales.”

El capital necesario bordearía los US$20.000 dólares.

El Diputado afirmó luego en entrevista en Radio Cooperativa que “esos 15.000 o 20.000 dólares no es una gran cantidad para el Estado”…
De hecho los US$5.000 de incerteza son sólo $2.500.000…
Consultado acerca de los participantes en la bolsa de aportes, afirmó que participarían de la campaña: los sponsors, una clínica, la “Municipalidad de Curicó, yo también y el gobierno definitivamente son los que van a asumir estos gastos”. De su propio bolsillo inclusive (!?). En cuanto al aporte del Municipio, el ex Alcalde y actual diputado afirmó, ante la consulta periodística de que los municipios usualmente tienen pocos recursos, que “los recursos están”.

Teniendo esto en mente y sabiendo que el municipio NO tendría un ítem dentro de sus finanzas del tipo “Apoyo para rescatar deportistas en el extranjero” por lo que, si tuvieran que aportar deberían realizar una modificación presupuestaria -A.K.A. “la modi”- que tendría que pasar por el Honorablísimo Concejo Municipal; consulté a un concejal por si efectivamente el municipio haría ese aporte, a lo que un “nada que yo sepa” cerró la opción, al menos temporalmente, de que el asunto fuese discutido en Concejo.

Durante la tarde-noche
Al correr del reloj, aparece una nueva versión en donde se afirma que López no tendría necesidad de los aportes dado que el apoyo de sponsors y una clínica lograrían que pudiese regresar con los cuidados necesarios teniendo en mente su condición de salud. Muy cortés, López en su web expone su agradecimiento a quienes ya estaban en campaña —y con fondos supuestamente reunidos— para traelo de vuelta. “Tenemos completamente financiado el regreso a Chile” dijo López . A pesar de esto Canal 13 insiste en que la diferencia la habría pagado IND y el municipio.

De esta situación me aparecen las siguientes preguntas: ¿eran US$15.000 o eran US$20.000?, ¿se informó el diputado realmente de la situación previo a hacer pública la petición?, ¿López le quitó el piso o Morales nunca tuvo piso?, ¿le fallaron los frenos a Morales?, ¿de qué forma se pueden sacar recursos municipales sin realizar modificaciones presupuestarias que pasen por evaluación del Concejo?, ¿existen fondos disponibles discresionalmente por parte del Alcalde, sin licitaciones ni modificaciones presupuestarias?, ¿si cualquier diputado llama al Alcalde pidiendo fondos, los tendrá a su disposición como en este caso?, ¿cómo sabe un diputado si hay o no hay dinero en arcas municipales, vía “el telefonazo”?, ¿cómo sabe un ciudadano si hay o no hay dinero en arcas municipales?.

¿Ahora que es sabido que no se requerirán esos US$15.000 o US$20.000 que se hará con los fondos supuestamente comprometidos?, ¿Cancún maybe?

Si hay un asado, no creo que me inviten después de este post :-)

Este lunes me sorprendió ver cuatro tuits seguidos de @marioundurraga —concejal de la ciudad— avisando a los medios de la amenaza que habría sufrido un funcionario municipal de parte de un militante DC al verse impedido de ingresar a un evento organizado desde alcaldía para el Día de la Madre. A mi entender, más allá del cahuín y el comidillo del que pasó así o que pasó asá, me pareció que lo rescatable y a tener presente a futuro eran dos asuntos 1) definir estándares de selección claros y visibles tanto para el público invitado como para autoridades y los que le llevan el maletín a las autoridades y 2) transparentar al finalizar el evento la lista total de asistentes junto al dinero utilizado —fondos públicos— para el evento. Ojo, no hablo sólo para el día de la madre en el que al menos hubo la no despreciable suma de 1099 invitados (a sólo 1000 pesos por persona, sacar la cuenta), sino como una práctica genérica de transparencia.

Siendo transparentes
Si bien es cierto, conozco el procedimiento para acceder a información de transparencia pasiva —la inmeeeensa cantidad de datos que NO se publican—, quise probar que tan efectiva era la supuesta herramienta de interacción habilitada en @municurico. Para ello no pedí a @municurico el listado de madres que tomaron bebida o pisco sour —vamos que ni en su día las dejan liberarse!— ni el lote político que usualmente asiste, sino una información hiper genérica: cuál es el procedimiento para solicitar información vía transparencia pasiva. Realmente esta consulta es simple de responder y no es obstáculo para cualquiera que se desempeñe en el contexto público…

… y bueno, como era predecible, luego de varios intentos anteriores en referencia a varias consultas de todo tipo hacia la supuesta cara del municipio en twitter, nuevamente no obtuve respuesta (*). Teniendo esto en mente, me avoqué a la tarea de ver de qué habla y qué dice @municurico.

Más allá del plato frío, me parece importante analizar esto ya que además de haber dineros públicos en juego (periodista(s), movilización, alimentación, medios, en fin), me parece una oportunidad de comunicación esencial para abrir esta puerta pero con sentido, dicho de otro modo: no tener twitter por el simple hecho de tenerlo.

Algunos números a tener en cuenta
Entre los tweets y reTweets realizados desde la cuenta @municurico desde el 01 de enero de 2011 al 09 de mayo de 2011 podemos ver que:

- Se realizaron 355 publicaciones entre tweets y retwets, lo que corresponde a 2,7 publicaciones en promedio al día.
- De las 355 publicaciones, sólo 1 de ellas es una respuesta ante consultas (0.02%).
- De las 355 publicaciones la mayoría corresponde a tweets que dan cuenta de hechos, ante cero invitaciones relacionadas a beneficios o actividades en las que pueda participar la comunidad o bien de fortalecimiento de la democracia comunal.
- De los 216 enlaces que aparecen en las publicaciones, 202 son fotos y 5 videos.
- Del total de publicaciones, 150 nombran al Alcalde (Alcalde, alcalde, Hugo Rey, etc.) (42,25%)
- Ninguna publicación nombra el sitio oficial del municipio (curico.cl)
- 217 publicaciones nombran Curicó (61,12%)
- 33 publicaciones incluyen menciones, que se ordenan de este modo: @marioundurraga (12), @hugoreym (9), medios (8) (@IvanValenzuela_, @luiscabello_cco , @metropolitanocl, @radiocondell, @RadioEstacion1, @rtlcurico, @Radio_Inolvidable, @vlanoticia), otros políticos locales (6) (@celsomorales, @canales, @javierMConcejal, @limardo, @luisrojaszuniga, @esotodonaire), farandula (5) (@JaimeColomaT, @JPQueralto, @ASchusterP, @Siliconvalle, @PANCHOSAAVEDRA), gobierno e instituciones (5) (@sebastianpinera, @GobiernodeChile, @nelsontrejo2010, @minvumaule, @prescurico), @municurico (5), ciudadanos de a pie (3) (@noefigue2, @mega_catalinaed, @ponceluis) y el bot @jacoloma (2).
- 13 retweets que se distribuyen según frecuencia del siguiente modo: @marioundurraga (4), @prescurico (2), @hdesolminihac(1), @hugoreym (1), @farmacia_curico (1), @garmendiaadicta (1), @panchosaavedra (1), @subtel_chile (1), @elChirigua (1).

Los temas frecuentes de los que habla @municurico
Agrupando los temas y eliminando ilativos podemos encontrar que una nube de tags que puede representar según frecuencia de aparición de temas es la siguiente

Análisis
De la casi nula aparición de información o respuesta ante consultas podemos inferir que el objetivo de la creación de la cuenta claramente no es la interacción con la ciudadanía. Expandiendo esta afirmación y analizando la cantidad de menciones y tipo de publicaciones se constata que un objetivo si es la entrega de información acerca de la agenda de eventos del Alcalde (con foto, por cierto).

Sumado a esto, no existe un interés según las publicaciones analizadas, de servir efectivamente como fuente o vínculo de información relevante para la ciudadanía al momento de interactuar con el municipio (trámites, apoyo de gestión, documentación, postulación a beneficios, etc.) o con sus autoridades comunales, lo que se reafirma con el enfoque de comunicación de uno a muchos con interacción que tiende a cero.

La personalización de las comunicaciones en la figura del Alcalde no promueve la consolidación de estructuras democráticas y de representación como concejales, fomentando la desinformación e ignorancia acerca de la gestión de cada uno de los representantes y su rol dentro del ejercicio democrático comunal. Al momento de encontrar una cuenta del estilo muni-algo lo que se espera es tener contenidos que se relacionen con la labor del municipio de alguna comuna y no una fuente de publicación que privilegie únicamente al alcalde de turno.

De la mayor parte de los vínculos (fotos y videos) se puede inferir un enfoque imagocrático, carente de discursividad y con foco en lo superficial. Un ejemplo de lo anterior son publicaciones del estilo “Un rico helado para pasar este caluroso dia http://twitpic.com/3y12vw”, que junto con demostrar la superficialidad de las publicaciones, exponen la carencia de una clara estrategia al momento de generar nuevos contenidos por medio de la cuenta. Sumado a la carencia de una estrategia, la falta de una guía de estilo de las publicaciones muestra una variopinta forma de comunicación que aparte de diversa, cuenta con múltiples faltas de ortografía inclusive en el propio nombre de la ciudad.

Sugerencias y recomendaciones
Ante la falta de representatividad que evidencian las publicaciones acerca de la labor del municipio y teniendo en consideración el personalismo en el uso de la cuenta, se recomienda eliminar la cuenta @municurico y el potenciamiento de la cuenta personal del alcalde (@hugoreym) que si representa contenidos posibles como los analizados.

Intentar lograr la inclusión de todos los concejales, valorando su rol de representantes electos democráticamente. Que sólo un concejal aparezca persistentemente mencionado tanto dentro de menciones como de retweets comienza a verse raro.

Se sugiere la revisión detallada de cada una de las publicaciones (el nombre de la ciudad por ejemplo es Curicó, no curico, curicó o curic), a su vez la mantención de una línea de publicación inclusive apoyada por un manual de estilo que defina de forma explícita desde el sentido hasta la forma de publicación.

En lo particular, se recomienda definir la cuenta municipal como un medio de interacción con la ciudadanía, de forma abierta y no sectaria que permita fortalecer la propia institucionalidad comunal. En lo general, definir una estrategia clara del municipio ante la web, no únicamente ante twitter, que englobe el accionar online consistente a objetivos claramente definidos y disponible a la ciudadanía también en web. Se recomienda en este punto coordinar con otras iniciativas de participación ciudadana en red.

Los datos
Predicando con el ejemplo, los datos están a disposición de quien los desee (csv).

¿Qué le parece?

(*) Cabe señalar que cada vez que he solicitado información al municipio apelando a la “Ley de Transparencia”, siempre me han respondido y entregado la información solicitada (además de ser muy amables).

Actualización 12/05: Respuesta desde @municurico.

Luego de varios tuits sin respuesta —confieso que la tasa de respuestas de parte de los concejales @MarioUndurraga y @JavierMConcejal es infinitamente mayor— la cuenta de @municurico ha respondido. La respuesta fue vía mensaje directo a mi cuenta de twitter.

Como la respuesta fue directa, asumo la necesidad de que tal comunicación sea privada, no obstante comentaré algunos puntos que me parecen importantes de ella ya que tampoco es un top-secret.

El primer comentario acerca de la respuesta es que me sorprendió obtenerla. Por principio de causa-efecto claramente se debe a esta publicación —enfocada totalmente en eso— dejando sin respuesta mi pregunta acerca del procedimiento de petición de información por transparencia pasiva y el set de otras consultas realizadas con antelación vía twitter. Además de soprenderme el hecho, me sorprendió el medio en que se entrega la respuesta. Habría esperado que si se trataba de este post la respuesta hubiese sido acá o al menos que hubiese sido pública, entendiendo que mi consulta puede generar respuestas que pueden resolver la inquietud de más lectores.

En la contestación se hace mención a que la cuenta municipal fue creada en sus inicios para informar a los medios sobre las pautas de prensa, enfoque modificado dado la cantidad de curicanos que fueron agregándose como seguidores de @municurico, por el de informar acerca de las actividades municipales.

Imagino que a diario la pauta municipal se envía por correo a cada medio, lo que pone un signo de interrogación en el asunto de tener que habilitar espacios adicionales para tener acceso a la información. Otra cosa sería la necesidad de pautear medios entregándoles comunicados completos para “guiarlos” o por simple flojera de los medios locales (que no publican si no les mandan comunicados listos).

Según los números analizados, el foco no está en el municipio sino en el Alcalde, lo que se evidencia teniendo el consideración el 20% más de menciones del Alcalde versus el municipio. Seamos claros, el foco NO está en el municipio. De hecho la propia nube de conceptos que se muestra más arriba expone los temas que se están manejando (notar la mención en la izquierda bajo la palabra “alcalde”). Tanto así que ni siquiera se expande el concepto a Alcaldía, el que sería más acorde al sentido de municipio que el de alcalde propiamente tal, pero vamos, los números están ahí.

También señalan que existe facebook para responder consultas ciudadanas ya que en esta vía pueden ser más extensas invitándome a que difunda la cuenta del municipio.

Ante esta parte, me parece un contrasentido apelar a que no se responde vía twitter por consultas dada la falta de espacio (140 caracteres), ya que la propia respuesta es realizada vía twitter (?). La propia respuesta expone que es posible una respuesta al menos privada, pero al mismo tiempo deja sobre la mesa la falta del uso de la vía pública. ¿Si voy por la calle y le consulto algo a algún funcionario, concejal o al mismo alcalde me citarán a la oficina para responder?.

Si algo han leído en posts anteriores, imaginarán que si bien se agradece cada vía de interacción con la ciudadanía, ella debe de responder a una estrategia o plan mayor que simplemente el uso por el uso. No veo sentido en abstenerse consientemente de interactuar con los ciudadanos si ellos están en twitter o bien obligarles a usar otras vías, casi como un “gracias por su correo, llámenos al número 3100xx para responder su consulta”. No veo disgregadas las áreas de comunicaciones con la de OIRS, Oficina de Partes y Secretaría Municipal, esperaría una labor coordinada que gestione la interacción con la comunidad de forma integral y no a modo de islas.

(en edición)

Ya luego de lo que expuso Nibaldo Mosciatti poco me queda por decir. Pueden verlo acá.

Me interesa profundizar un tema que considero necesario abordar, porque ya pasó y seguirá pasando en una sociedad en donde las redes están más lubricadas que nunca y por lo mismo, el temor en algunos comienza a abrirse paso con mayor velocidad de la que tenían pensada.

Rol público, obligaciones públicas, exposición pública y transparencia.
Ya está llegando a un nivel absurdo el asunto de la no-responsabilidad ante decisiones que afectan lo público. Tal como en un fusilamiento, se ha expuesto como negativo el dar a conocer quiénes y datos de quienes votarán por aprobar o rechazar esta iniciativa. Es cierto, existe presión sobre la decisión y está excelente que así sea: cada decisión en lo público debiese ser fuente de presión al saber que lo que se está decidiendo no afecta únicamente a quien decide sino a un colectivo que entrega la decisión de forma indirecta —vía presidente de la república en este caso— a seremis por ejemplo.

Foto desde El Repuertero

Que un sitio web haya reunido la información de cada votante, la que cualquier hijo de vecino puede encontrar expuesta en los diferentes portales de las representaciones gubernamentales locales, con datos encontrables también en cualquier guía telefónica, me parece absolutamente válido e incluso necesario en vista de lo que están decidiendo y, reitero, ante un rol público que asumieron cuando firmaron su contrato. No solo de dulce está compuesta la labor pública en regiones (flashes, caminatas con los agentes del reyno, medios, proyección para futuras elecciones, salario más que sobre el promedio…, prebendas del cargo, pisco sour y carpaccio) sino también de lo que imagino algunos considerarán de agraz (decidir poniendo el nombre en juego, impactar realmente desde su cargo, cumplir metas y objetivos, etc.).

Me alegra ver cómo la ciudadanía se hace cargo, tomando realmente como una responsabilidad esa propia ciudadanía y no dejando sólo para las elecciones su preocupación acerca del presente y futuro. Por eso mismo me extraña el comportamiento que en lo público se da de asuntos que son estrictamente públicos. Este no es un negocio privado en donde puedo mantener cartas bajo la mesa. Tanto es así que desde el interior de la propia institucionalidad se reconoce como una necesidad al exponer la información de sus representantes en los sitios gubernamentales ya mencionados.

Este asunto me recuerda a cuando aquella ex intendenta y su presidente de partido discutían acerca de uso de grabadoras en reuniones de convocatoria pública: si representas intereses públicos, que afectan fondos y acciones públicas, qué problema hay en que tu agenda sea pública, tu salario sea público y todo lo que dices relacionado a tu rol sea público?, Cuál es el temor?, o es que el interés por hacer público algo se define a la medida del que usa el rol?

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